Η παραγγελία σας στο Amazon Ποτέ δεν άφιξε; Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε
Διαφήμιση
Η Amazon είναι ένας από τους μεγαλύτερους λιανοπωλητές στον κόσμο. Ωστόσο, παρά το μέγεθός της, η εταιρεία εξακολουθεί να παίρνει περιστασιακά λάθη. Η Amazon πλήττεται από όλα τα ίδια προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι ανταγωνιστές της. τα κατεστραμμένα αντικείμενα, τα εσφαλμένα αντικείμενα που αποστέλλονται και, περιστασιακά, τα πακέτα που δεν παραδόθηκαν
Εάν αγοράσατε κάτι αλλά το πακέτο του Αμαζονίου δεν έφτασε ποτέ, τι μπορείτε να κάνετε; Ποια κανάλια διαφωνίας είναι διαθέσιμα σε εσάς; Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε.
Παραγγείλατε ένα στοιχείο, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα
Μια αναζήτηση Google για προβλήματα παράδοσης του Amazon θα αποκαλύψει πολλούς ανθρώπους που διαμαρτύρονται για αυτό. Τι συμβαίνει εάν έχετε κάνει μια παραγγελία, αλλά αρκετές ημέρες, εβδομάδες ή ακόμη και μήνες έχουν περάσει, και ο πωλητής δεν έχει ακόμα αποσταλεί;
Λοιπόν, μην πανικοβληθείτε. Η Amazon δεν θα χρεώσει την πιστωτική σας κάρτα μέχρι να επιβεβαιωθεί η παραγγελία. Μέχρι τότε, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, μεταβαίνοντας σε Λογαριασμοί και Λίστες> Ο Λογαριασμός σας> Οι Παραγγελίες σας και επιλέγοντας Ακύρωση Παραγγελίας .
Το Amazon Item εμφανίζεται ως παραχωρημένο, αλλά ποτέ δεν άφιξε
Το Amazon εκδίδει κατευθυντήριες γραμμές για ακριβώς αυτό το είδος της κατάστασης. Κάποιες από αυτές μπορεί να φαίνονται προφανείς, αλλά εξακολουθούν να είναι απαραίτητες για να χτυπήσετε:
- Ελέγξτε ότι η διεύθυνση αποστολής ήταν σωστή στην παραγγελία σας.
- Αναζητήστε μια ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης.
- Ελέγξτε τη γειτνίαση του τόπου παράδοσης.
- Επικοινωνήστε με τους γείτονές σας.
- Έχετε Amazon Locker;
- Κοιτάξτε στο γραμματοκιβώτιό σας. ορισμένες παραδόσεις χρησιμοποιούν πολλούς μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της τακτικής ταχυδρομικής υπηρεσίας.
- Περιμένετε 36 ώρες. Μερικές φορές τα πακέτα ενδέχεται να εμφανίζονται ως παραδοθέντα ενώ βρίσκονται ακόμα υπό διαμετακόμιση.
Εάν έχουν παρέλθει 36 ώρες και δεν υπάρχει ακόμα καμία ένδειξη για την παράδοσή σας, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την Amazon. Συνδεθείτε στο Amazon και μεταβείτε στη Βοήθεια> Αναζήτηση Θέματα Βοήθειας> Χρειάζεστε Βοήθεια> Επικοινωνήστε μαζί μας .
Θα πρέπει να δείτε όλες τις πρόσφατες παραγγελίες σας στην οθόνη. Κάντε κλικ στην εντολή με την οποία αντιμετωπίζετε προβλήματα και κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα. Στο αναπτυσσόμενο μενού δίπλα στο στοιχείο Επιλογή θέματος, επιλέξτε Πού είναι το θέμα μου . Στη συνέχεια, στο μενού δίπλα στο στοιχείο Επιλογή λεπτομερειών εκτύπωσης, επιλέξτε Παράδοση παρακολούθησης που παραδόθηκε, αλλά το στοιχείο δεν ελήφθη .
Ο ιστότοπος θα σας δώσει τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ζωντανής συνομιλίας. Η Amazon θα διερευνήσει την υπόθεση και τελικά θα εκδώσει μια επιστροφή χρημάτων.
Είναι ασφαλέστερο να αγοράσετε αντικείμενα "που έχουν εκπληρωθεί από το Amazon"
Η ιστοσελίδα του Amazon διαθέτει στοιχεία που πωλούνται τόσο από την ίδια την Amazon όσο και από τρίτους εμπόρους λιανικής πώλησης. Όταν χρησιμοποιείτε έναν έμπορο λιανικής πώλησης, ενδέχεται να παρατηρήσετε ένα μήνυμα Fulfilled by Amazon σχετικά με το προϊόν που αγοράζετε.
Το μήνυμα υποδηλώνει ότι, παρόλο που το προϊόν πωλείται από έναν έμπορο λιανικής πώλησης, αποστέλλεται στο σπίτι σας από ένα κέντρο εκπλήρωσης του Amazon. Ως αγοραστής, αυτό σημαίνει ότι θα είστε σε θέση να παρακολουθείτε την πρόοδο του πακέτου μέσω της πύλης του λογαριασμού σας στο Amazon και ότι η Amazon είναι υπεύθυνη για την εξυπηρέτηση πελατών και την επιστροφή προϊόντων.
Αν αγοράζετε από τρίτο πωλητή, των οποίων τα στοιχεία δεν πληρούνται από την Amazon, προστατεύεστε από την Προστασία Εγγύησης A-to-Z της εταιρείας.
Τι είναι η Προστασία Εγγύησης A-to-Z του Amazon;
Ας υποθέσουμε ότι έχετε αγοράσει ένα στοιχείο από κάποιον τρίτο πωλητή ο οποίος δεν διαθέτει την προστασία του Amazon Fulfilled.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε την πύλη του λογαριασμού σας στο Amazon για να παρακολουθείτε ένα πακέτο χρησιμοποιώντας μια Echo Πώς να παρακολουθείτε τις παραγγελίες και τα πακέτα της Amazon Με την Echo Πώς να παρακολουθείτε τις παραγγελίες και τα πακέτα του Amazon με την Echo Αν έχετε Echo Amazon, νέο χαρακτηριστικό που μπορεί να σας φανεί χρήσιμο: η δυνατότητα παρακολούθησης των παραγγελιών σας στο Amazon χρησιμοποιώντας μόνο μία φωνητική εντολή. Διαβάστε περισσότερα ή οτιδήποτε άλλο. Ένας αδίστακτος πωλητής θα μπορούσε να χρεώσει την κάρτα σας και να σας πει ότι έχουν στείλει το στοιχείο χωρίς πραγματικά να βάζουν τίποτα στη θέση.
Ευτυχώς, έχετε ακόμα μερικές μεθόδους προσφυγής ανοικτές σε εσάς. Έρχεται με τη μορφή προστασίας από εγγύηση A-to-Z του Amazon.
Η εγγύηση A-to-Z ορίζει ότι οποιοδήποτε στοιχείο που αγοράζεται από έναν πωλητή του Amazon μέσω της ιστοσελίδας του Αμαζονίου είναι επιλέξιμο για αποζημίωση έως και 2.500 $.
Για να διεκδικήσετε μια απαίτηση από Α προς Ζ, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με τον πωλητή μέσω του λογαριασμού σας στο Amazon και, στη συνέχεια, να δώσετε στον πωλητή 48 ώρες απάντησης. Εάν ο πωλητής δεν σας δώσει ικανοποιητική απάντηση, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση. Απλά πρέπει να πληρούν μία από τις ακόλουθες πέντε προϋποθέσεις:
- Δεν λάβατε το στοιχείο εντός 30 ημερών ή τριών ημερών μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
- Το άρθρο σας ήταν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή ουσιαστικά διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε
- Επιστρέψατε ένα στοιχείο στο Amazon αλλά δεν έλαβε επιστροφή χρημάτων
- Θα πρέπει να επιστρέψετε ένα στοιχείο σε διεθνές επίπεδο, αλλά ο πωλητής δεν παρέχει ούτε διεύθυνση ΗΠΑ ούτε διεθνή ετικέτα αποστολής
- Ο πωλητής εσφαλμένα υπολόγισε τα τελωνεία ή / και τα έξοδα αποστολής και θα έπρεπε να πληρώσετε αυτά τα τέλη κατά την παράδοση
Πρέπει να προβείτε στις αξιώσεις "Α-προς-Ζ" εντός 90 ημερών από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Για να προβείτε σε αξίωση, μεταβείτε στις ενότητες Λογαριασμοί και λίστες> Ο λογαριασμός σας> Οι παραγγελίες σας . Βρείτε τη σειρά που θέλετε να κάνετε αξίωση και κάντε κλικ στο Αρχείο / Προβολή Αίτησης . Στο πρώτο πλαίσιο, εξηγήστε γιατί κάνετε μια αξίωση. Στο δεύτερο πλαίσιο, επιλέξτε " Αίτηση επιστροφής χρημάτων μέσω εγγύησης A-to-Z" .
Λείπει τα πακέτα που έχουν αποσταλεί με το Amazon Prime
Εάν είστε μέλος του Amazon Prime και κάποιο αντικείμενο της παραγγελίας σας στο Amazon δεν έφτασε ποτέ, ισχύουν οι διαδικασίες που έχουμε ήδη συζητήσει. Θα πρέπει να εργαστείτε μέσω αυτών.
Ωστόσο, τα μέλη του Amazon Prime λαμβάνουν επίσης μερικά επιπλέον γλυκαντικά για να διευκολύνουν τον πόνο μιας μη παράδοσης. Αν το στοιχείο φτάσει εκτός του χρονικού πλαισίου που σας δίνει η Amazon κατά τη στιγμή της αγοράς ή ποτέ δεν εμφανίζεται στην πόρτα σας, μπορεί να δικαιούστε δωρεάν συνδρομή ενός μηνός στο Amazon Prime, το οποίο προστίθεται ως δωρεάν μήνα για το τέλος της υπάρχουσας ημερομηνίας λήξης της συνδρομής του Amazon Prime.
Μερικοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι η Amazon έδωσε ακόμη και κουπόνια έκπτωσης, εκπτώσεις Amazon Prime και άλλα προνόμια. Η Amazon φαίνεται να εκδίδει αυτά τα οφέλη ad-hoc.
Οι αγοραστές του Amazon Prime Pantry είναι το Amazon Prime Pantry αξίζει τον κόπο; 5 πράγματα που πρέπει να ξέρετε είναι Amazon Prime Pantry αξίζει τον κόπο; 5 πράγματα που πρέπει να ξέρετε Το Prime Pantry σας επιτρέπει να ψωνίζετε αντικείμενα και είδη παντοπωλείου απευθείας στο Amazon. Αλλά είναι μια καλή συμφωνία; Θα σας εξοικονομήσει χρήματα; Διαβάστε περισσότερα μπορεί να έχουν διαφορετικές εμπειρίες. Ελέγξτε το συνδεδεμένο άρθρο μας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το πρόγραμμα.
Πώς να αποφύγετε τους ψεύτικους πωλητές στο Amazon
Το πρόβλημα των ψεύτικων πωλητών στο Amazon γίνεται όλο και πιο διαδεδομένο.
Η απάτη είναι ανησυχητικά εύκολο να τραβηχτεί. Ένας εγκληματίας ανοίγει έναν νέο λογαριασμό πωλητή του Αμαζονίου και επιλέγει δημοφιλή είδη για πώληση. Εάν χρησιμοποιούν την πλατφόρμα του πωλητή της Amazon, χρειάζονται μόνο λίγα δευτερόλεπτα. Συνήθως, θα απαριθμήσουν τα στοιχεία για λιγότερα χρήματα από ό, τι άλλοι λιανοπωλητές τα πωλούν.
Όταν λαμβάνουν εντολές, το άτομο δηλώνει αμέσως ότι το στοιχείο βρίσκεται καθ 'οδόν προς τον courier. Με τον τρόπο αυτό απελευθερώνει τα χρήματα στο λογαριασμό τους. Δίνοντας μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης τεσσάρων εβδομάδων, ο έμπορος μπορεί να κερδίσει τον κύκλο πληρωμών δύο εβδομάδων του Amazon και να εξαφανιστεί πριν οι αγοραστές αρχίσουν να διαμαρτύρονται και ο Amazon κλείνει το λογαριασμό.
Ευτυχώς, είναι πολύ εύκολο να αποφύγετε τους ψεύτικους πωλητές: ελέγξτε απλώς το σκορ ανατροφοδότησης. Για να το κάνετε, κάντε κλικ στο όνομα του πωλητή στην επάνω δεξιά γωνία μιας σελίδας καταχώρισης. Θα δείτε τη σελίδα προφίλ τους.
Στη σελίδα προφίλ μπορείτε να δείτε τη βαθμολογία ανατροφοδότησης κατά τη διάρκεια ζωής του ατόμου, καθώς και τη βαθμολογία τους κατά τη διάρκεια των τελευταίων τριών, έξι και δώδεκα μηνών.
Όπως μπορείτε να δείτε από την παρακάτω εικόνα, αυτός ο πωλητής τυριού φαίνεται πολύ αξιόπιστος. Μόνο το 4% των αναθεωρήσεων τους είναι αρνητικά από συνολικά πάνω από 18.500.
Hey Amazon, Πού είναι τα πράγματα μου; Ξέχνα το!
Σας παρουσιάσαμε τις τρεις κύριες μεθόδους για την επίλυση των ζητημάτων παράδοσης για αντικείμενα που αγοράσατε από την Amazon και εξήγησα πώς η ανίχνευση πλαστών πωλητών είναι απλή αν ξέρετε πού να κοιτάξετε. Βεβαιωθείτε ότι μας ενημερώσατε για οποιεσδήποτε από τις ιστορίες φρίκης σας στα παρακάτω σχόλια.
Και θυμηθείτε, αν είστε βαρεθεί με Amazon, υπάρχουν πολλές εναλλακτικές αγορές για το Amazon 5 Αξιόπιστες Εμπορικές Εναλλακτικές Αγορές στο Amazon 5 Αξιόπιστες Αγορές μέσω Διαδικτύου Εναλλακτικές λύσεις για το Amazon Το Amazon είναι ο μεγαλύτερος παίκτης στο παιχνίδι των online εμπόρων λιανικής πώλησης, σημαίνει ότι πρέπει να τα χρησιμοποιήσετε. Διαβάστε περισσότερα διαθέσιμα. Μπορείτε να επιλέξετε το eBay αντί. Ελέγξτε το Amazon εναντίον του eBay σύγκρισης eBay εναντίον Amazon: Ποιο είναι το καλύτερο για Online Shopping; eBay εναντίον Amazon: Ποιο είναι το καλύτερο για Online Shopping; Στη μάχη μεταξύ του eBay και του Amazon, ο πελάτης είναι βασιλιάς. Επιλέξτε ποια είναι καλύτερη για εσάς με αυτή τη σύγκριση δίπλα-δίπλα. Διαβάστε περισσότερα για περισσότερες πληροφορίες και να μάθετε να προσέχετε για eBay απάτες 10 eBay απάτες για να είστε ενήμεροι για 10 eBay απάτες για να είστε ενήμεροι για να είναι scammed χάλια, ειδικά σε eBay. Εδώ είναι οι πιο συχνές απάτες στο eBay που πρέπει να ξέρετε και πώς να τις αποφύγετε. Διαβάστε περισσότερα .
Εξερευνήστε περισσότερα σχετικά με: Amazon, Scams, Αντιμετώπιση προβλημάτων.
